Маркетинговое исследование Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов

Читать интервью

Data Insight представляют новый спецпроект – «Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов». Это цикл интервью о развитии доставки в день заказа в российской онлайн-коммерции: от интернет-магазинов до eGrocery и ресторанной доставки.

Мы рассматриваем same day не как модную надстройку сервиса, а как фактор, меняющий структуру рынка. Скорость получения товара всё чаще влияет не только на удобство для покупателя, но и на частоту покупок, перераспределение спроса между онлайном и офлайном, а также на то, как компании выстраивают склады, управляют запасами и организуют последнюю милю.

Для интернет-магазинов доставка в день заказа становится одним из инструментов противостояния доминированию маркетплейсов. В ситуации, когда ассортимент и цены на крупных площадках во многом сопоставимы, собственная быстрая доставка позволяет сохранить прямой контакт с клиентом и управлять пользовательским опытом без посредников. Same day здесь – не просто ускорение, а способ удержания аудитории и укрепления конкурентных позиций.

Развитие доставки в день заказа идёт неравномерно и по-разному в каждом сегменте. В eGrocery она связана с изменением потребительских сценариев и ростом спонтанных покупок, в ресторанной доставке – с качеством исполнения и управлением загрузкой кухни, в интернет-магазинах – с необходимостью выстраивать устойчивую логистику вне экосистем маркетплейсов. В этом цикле интервью мы собрали мнения экспертов, чтобы показать реальную картину: где same day становится драйвером роста, где – источником операционного давления, а где – стратегическим инструментом конкуренции.

Первое интервью с Натальей Гороховой, коммерческим директором Яндекс Доставки.

Задать вопрос

Если у вас есть вопросы или нужны дополнительные комментарии, напишите ваши вопросы по почте: coordinator@datainsight.ru или заполнив форму ниже