Маркетинговое исследование Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков

Data Insight совместно с Zunami Брокер подготовили исследование «Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков».

Отчет посвящен анализу текущего состояния рынка электронной коммерции в России с акцентом на деятельность селлеров на крупнейших маркетплейсах страны — Wildberries и Ozon.

Основная задача исследования – выявление ключевых факторов, сдерживающих развитие бизнеса на этих платформах, а также оценка механизмов страхования рисков, с которыми сталкиваются продавцы.

Отчет показал стремительный рост рынка eCommerce в России, где маркетплейсы играют ключевую роль в развитии бизнес-экосистемы. На основании интервью с селлерами и экспертами страхования, а также онлайн-опроса продавцов с месячным оборотом от 300 тыс. рублей, торгующих на маркетплейсах, проведенного в октябре 2024 года, была собрана информация о ключевых сдерживающих факторах и об основных рисках, с которыми сталкиваются селлеры маркетплейсов.

Основные выводы:

• К концу 2024 года ожидается увеличение количества заказов на маркетплейсах на 47%. Доля Wildberries и Ozon от общего числа онлайн-заказов может достигнуть 87%
• По состоянию на май 2024 года общее число бизнесов, работающих на маркетплейсах, составило около 620 тысяч. При этом 80% российских продавцов сосредоточены именно на Wildberries и Ozon
• Для 46% опрошенных селлеров высокая комиссия является основным сдерживающим развитие фактором. Ещё 21% опрошенных отметили нестабильные условия сотрудничества с маркетплейсами, требующие постоянную адаптацию и контроль
• Наиболее распространёнными страховыми случаями являются логистические риски: повреждения товаров и их потеря во время доставки. 35% селлеров не пользуются страховыми услугами для защиты своих товаров во время работы на маркетплейсах, чаще всего это маленькие или только начинающие бизнесы
• Возвраты товаров происходят у 29% селлеров, что приводит к значительным потерям, особенно в пиковые сезоны. Повреждения товаров во время доставки являются проблемой для 26% продавцов, причем это оказывает сильное влияние на репутацию и возврат средств
• Селлеры более всего заинтересованы в страховании рисков потери и повреждения товара, поскольку эти события могут существенно повлиять на прибыль, а страхование помогает защитить от финансовых потерь. Почти по трети респондентов (32% и 29%) ответили, что в первую очередь они хотели бы застраховаться от рисков, связанных с потерей товара во время доставки и повреждением товара во время доставки или хранения, соответственно
• Управление продажами становится управлением всеми сопутствующими факторами и рисками. Именно неопределенность становится главной проблемой, с которой сталкивается каждый селлер во время продаж
• Малый и средний бизнес активно переходят на маркетплейсы, становясь ключевым драйвером роста этого сегмента рынка

Исследование подчеркивает важность гибкости и адаптации к изменениям на рынке электронной коммерции, а также необходимость внедрения эффективных инструментов управления рисками, доступных для селлеров даже с небольшими оборотами, для успешного ведения бизнеса на маркетплейсах.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если у вас есть вопросы или нужны дополнительные комментарии, напишите ваши вопросы по почте: coordinator@datainsight.ru или заполнив форму ниже