Маркетинговое исследование CJM Pharma. Покупка биологически активных добавок

Состав отчета

Купить отчет

Data Insight представляет исследование CJM Pharma. Покупка биологически активных добавок.

Рынок биологически активных добавок (БАДов) в России растёт быстрыми темпами и всё больше смещается в онлайн. Удобство доставки, широкий ассортимент и доступ к информации делают интернет-канал одним из ключевых мест принятия решения о покупке. При этом у потребителей остаются свои особенности поведения: одни ищут проверенные бренды для профилактики, другие ориентируются на отзывы и советы блогеров, третьи экспериментируют с новыми средствами.

Исследование Data Insight фиксирует реальный клиентский путь при покупке БАДов онлайн - от поиска информации до оформления заказа. В отчёте детально показано, какие факторы влияют на выбор торговой точки и бренда, какие барьеры останавливают покупателей и где бизнес может найти дополнительные точки роста.

На рынке по-прежнему отсутствуют глубокие комплексные исследования, которые раскрывают реальный клиентский путь в сегменте Pharma. Большинство обзоров ограничиваются общими тезисами и рекомендациями. Data Insight впервые систематизировала CJM для отдельных подкатегорий фармацевтического рынка и собрала детальные данные о том, что действительно влияет на выбор потребителей.

Кому будет полезен отчет:

• Компаниям из сегмента Pharma: исследование помогает глубже понять потребности и болевые точки клиентов, оптимизировать персонализацию предложений и внедрить эффективные омниканальные решения
• Маркетологам и менеджерам по продукту: получение рекомендаций по улучшению продуктов и маркетинговых кампаний на каждом этапе CJM способствует повышению лояльности клиентов и увеличению конверсии
• Руководителям отдела клиентского сервиса и CX: практические советы по созданию качественного клиентского пути позволяют повысить уровень удовлетворенности потребителей и укрепить их лояльность
• Технологическим и IT-компаниям: анализ исследований открывает возможности для разработки новых инструментов персонализации, автоматизации процессов и эффективных решений в области омниканального маркетинга

Методология

Метод исследования: онлайн-опрос
Способ сбора респондентов: онлайн-панель по случайной квотной выборке
Метод классификации: кластерный анализ (SPSS, k-means) с выделением основных путей клиента

• Карта CJM с описанием сценариев покупки
• Портреты потребителей и особенности их поведения, в том числе анализ в разрезе социально-демографических характеристик
• Способы принятия решения (самостоятельный выбор, назначение врача, совет фармацевта и др.)
• Способ выбора товара (по торговому названию / действующему веществу)
• Кому приобретается препарат (себе, ребенку, родственнику, партнеру)
• Каналы покупки: онлайн, офлайн, комбинация
• Причины выбора или отказа от онлайн-покупки
• Наличие любимой, предпочтительной онлайн или офлайн-аптеки
• Факторы выбора торговой точки (онлайн или офлайн)
• Сценарии предпочтения аналогов и оригинальных препаратов
• Изучение информации о БАДах перед покупкой (причины изучения, что именно изучают)

Формат и условия:

Стоимость исследования: 180 тыс. рублей + НДС
Формат исследования: презентация в формате pdf
Объём презентации: 60 слайдов
Сроки предоставления исследования: в течение 2 рабочих дней после оплаты

Узнайте подробности или оформите заявку по почте: coordinator@datainsight.ru, по телефону: +7 (495) 540-59-06 или заполнив форму ниже