Маркетинговое исследование CJM Fashion. Покупка обуви онлайн

Купить отчет

Data Insight представляет исследование CJM eFashion.Покупка обуви онлайн.

Онлайн-продажи в fashion-сегменте продолжают расти, а конкуренция за клиента становится всё острее. Чтобы удержать покупателей и повысить конверсию, бизнесу необходим инструмент, который показывает реальные пути клиентов и их мотивацию. Таким инструментом является CJM.

Исследование Data Insight – это первое детальное руководство по покупательским сценариям в eFashion, созданное на основе опроса 954 покупателей одежды и обуви в России (репрезентативная выборка 18-64 года). В отчете наглядно отражены потребительские пути при покупке одежды в eCommerce.

Data Insight была разработана собственная методика представления CJM, в основу которой легли следующие параметры:

• используемое устройство
• причины предпочтения того или иного канала
• места покупки, способа получения товара
• специфика изучения информации перед покупкой
• факторы выбора торговой точки
• причины совершения онлайн-покупки
• отличительные особенности каждого потребительского пути в зависимости от социально-демографических характеристик (пол, возраст, материальное положение, состав домохозяйства, размер населенного пункта)

В результате были составлены наиболее типичные портреты покупателей одежды и обуви, отражающие особенности покупки в онлайн-каналах.

Чем ценен отчёт для бизнеса:
– Поможет понять болевые точки ваших покупателей и устранить их в воронке
– Подскажет, как персонализировать коммуникации и выстроить омниканальные стратегии
– Покажет, какие площадки реально работают, и чего клиенты ждут от разных каналов
– Даст основу для оптимизации клиентского сервиса и CX-стратегий

Кому полезен отчет?

• eFashion-бренды и онлайн-ритейлеры
• Маркетологи и продакт-менеджеры
• Руководители отделов клиентского сервиса и customer experience (CX)
• Технологические и IT-компании, разрабатывающие eCommerce-решения

Состав отчёта:

• Методология
• CJM покупки обуви
• Портрет покупателей CJM
• Площадки покупки обуви, 12 мес.
• Предпочтительный канал изучения информации и покупки обуви
• Преимущества и недостатки покупки обуви онлайн

Этот отчёт – рабочий инструмент для компаний, которые хотят увеличить продажи в fashion-сегменте и выстроить лояльность клиентов в долгую.

Формат и условия:

Стоимость исследования: 125 тыс. рублей + НДС
Формат исследования: презентация в формате pdf
Объём презентации: 48 слайдов
Сроки предоставления исследования: в течение 2 рабочих дней после оплаты

Узнайте подробности или оформите заявку по почте: coordinator@datainsight.ru, по телефону: +7 (495) 540-59-06 или заполнив форму ниже