Маркетинговое исследование CJM Pharma. Покупка лечебной косметики

Состав отчета

Купить отчет

Data Insight представляет исследование CJM ePharma. Покупка лечебной косметики.

При интеграции онлайн- и офлайн-каналов компании часто сталкиваются с трудностями в понимании поведения потребителей. Исследование помогает разобраться, кто ваш клиент и каким образом он проходит путь от осознания потребности до получения товара.

Отчет Data Insight поможет понять, как на самом деле выглядит процесс покупки лечебной косметики в России, какие барьеры встречают потребители, какие факторы влияют на выбор канала и бренда, и где скрыты точки роста для бизнеса.

Кому будет полезен отчет:

• Компаниям из сегмента Pharma: исследование помогает понять потребности и болевые точки клиентов, оптимизировать персонализацию предложений и внедрить эффективные омниканальные решения
• Маркетологам и менеджерам по продукту: получение рекомендаций по улучшению продуктов и маркетинговых кампаний на каждом этапе CJM способствует повышению лояльности клиентов и увеличению конверсии
• Руководителям отдела клиентского сервиса и CX: практические советы по созданию качественного клиентского пути позволяют повысить уровень удовлетворенности потребителей и укрепить их лояльность
• Технологическим и IT-компаниям: анализ исследований открывает возможности для разработки новых инструментов персонализации, автоматизации процессов и эффективных решений в области омниканального маркетинга

Методология

Метод исследования: онлайн-опрос
Способ сбора респондентов: онлайн-панель по случайной квотной выборке
Метод классификации: кластерный анализ (SPSS, k-means) с выделением основных путей клиента

• Карта CJM с описанием сценариев покупки
• Портреты потребителей и особенности их поведения, в том числе анализ в разрезе социально-демографических характеристик
• Способы принятия решения (самостоятельный выбор, назначение врача, совет фармацевта и др.)
• Способ выбора товара (по торговому названию / действующему веществу)
• Кому приобретается препарат (себе, ребенку, родственнику, партнеру)
• Каналы покупки: онлайн, офлайн, комбинация
• Причины выбора или отказа от онлайн-покупки
• Наличие любимой, предпочтительной онлайн или офлайн-аптеки
• Факторы выбора торговой точки (онлайн или офлайн)
• Сценарии предпочтения аналогов и оригинальных препаратов
• Изучение информации о лечебной косметике перед покупкой (причины изучения, что именно изучают)

Формат и условия:

Стоимость исследования: 180 тыс. рублей + НДС
Формат исследования: презентация в формате pdf
Объём презентации: 60 слайдов
Сроки предоставления исследования: в течение 2 рабочих дней после оплаты

• При покупке 2 подкатегорий, скидка 5%
• При покупке 3 подкатегорий, скидка 10%
• При покупке 4 подкатегорий, скидка 15%

Подкатегории:

Отчёт «СJM Pharma. Покупка рецептурных лекарственных препаратов»
Отчёт«СJM Pharma. Покупка безрецептурных лекарственных препаратов»
Отчёт «СJM Pharma. Покупка биологически активных добавок»

Узнайте подробности или оформите заявку по почте: coordinator@datainsight.ru, по телефону: +7 (495) 540-59-06 или заполнив форму ниже