Маркетинговое исследование Выбор брендов на маркетплейсах

Состав отчёта

Data Insight совместно с Мегамаркет публикует результаты исследования потребительского поведения «Выбор брендов на маркетплейсах».

На маркетплейсах регулярно появляются новые бренды, частично замещающие собой ушедших с рынка РФ в 2022 году «мировых» конкурентов.

Мы изучили, какие бренды покупатели предпочитают приобретать – широко известные или только появившиеся на рынке, по каким критериям они выбирают бренды и сравнивают товары, а также, как принимают решение о выборе того или иного товара на маркетплейсе.

Мы исследовали поведение покупателей, которые за последние 6 месяцев совершали покупки на маркетплейсах раз в месяц или чаще, а также сравнили покупательское поведение по таким критериям, как пол, возраст, частота покупок и т.д.

Методика исследования: онлайн-опрос покупателей на маркетплейсах по панели в ноябре 2023 г., онлайн-интервью с покупателями на маркетплейсах.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Маркетплейсы как канал

• Маркетплейсы – самый большой канал онлайн-покупок. 84% всех опрошенных совершали покупки на маркетплейсах за последние 6 месяцев;
• 80% опрошенных совершают покупки на маркетплейсах чаще 2-3 раз в месяц;
• В среднем респонденты используют для покупок три маркетплейса.

Бренды на маркетплейсах

• 46% опрошенных ответили, что приобретают товары не только известных им марок, но также исследуют и новые бренды;
• Респонденты наиболее склонны к исследованию новых брендов в категориях «Продукты питания» (50%), «Товары для дома» и «Медицинские товары» (48%), а также «Декоративная косметика и парфюмерия» (47%);
• Ключевое значение при покупке товаров неизвестного бренда имеет не цена, а уверенность покупателя в качестве.

Поиск новых брендов

• 46% опрошенных узнают о новых для них брендах через товарную выдачу в поиске на маркетплейсе. Это – основной способ знакомства с новыми брендами;
• Чтобы привлечь покупателей, новому бренду стоит позаботиться о наличии отзывов на свой товар, так считает 51% опрошенных. А 45% респондентов полагают, что важно обратить внимание на подробное описание в карточке товара;
• 56% опрошенных, однажды сделав выбор, чаще всего покупают определенный товар у одного продавца.

Взаимодействие с маркетплейсом

• Основной сценарий поиска товаров на маркетплейсе – по ключевым словам в строке маркетплейса;
• 29% опрошенных используют корзину как «список желаний»;
• Раздел акций и скидок просматривают 27% опрошенных покупателей.

В отчете собраны описания, выводы, диаграммы и графики, которые иллюстрируют поведение покупателей на маркетплейсах.

Данные включают в себя:

• Маркетплейсы как канал онлайн-покупки
• Сценарии поиска и выбора товаров на маркетплейсах
• Новые бренды и продавцы на маркетплейсах
• Категории товаров: выбор бренда и замещение ушедших брендов
• Рассылки и уведомления от маркетплейсов
• Портрет покупателя на маркетплейсах

Маркетплейсы как канал онлайн-покупки

• Маркетплейсы как самый большой канал онлайн-покупок
• Сколько покупок в среднем совершает потребитель на маркетплейсах

Сценарии поиска и выбора товаров на маркетплейсе

• Факторы, влияющие на выбор товара на маркетплейсе
• Что заставляет отказаться от покупки на маркетплейсе
• Как отзывы влияют на покупки на маркетплейсе
• Как потребители сохраняют понравившиеся товары
• Почему кладут товар в корзину и не покупают его
• Типы покупателей на маркетплейсах с характеристиками

Новые бренды и продавцы на маркетплейсах

• Какие бренды предпочитают покупать
• Сколько покупателей готовы исследовать новые бренды
• Как покупатели узнают о новых брендах на маркетплейсах
• Что останавливает от покупок товаров новых брендов
• Как новым брендам привлечь покупателей
• Факторы, которые влияют на выбор товара нового бренда
• Как часто и почему покупатели меняют привычных продавцов
• У каких брендов больше всего лояльных покупателей
• Покупают ли товары ушедших брендов на маркетплейсах

Категории товаров: выбор бренда и замещение ушедших брендов

• Какие категории товаров приобретали чаще всего за последние 6 месяцев
• В каких категориях товаров покупатели предпочитают проверенные бренды, а в каких готовы исследовать новые
• Товары в каких категориях лучше всего удалось заместить отечественным производителям

Рассылки и уведомления от маркетплейсов

• Какие рассылки от маркетплейсов получают покупатели
• Предпочтительные способы получения каждого вида рассылок

Портрет покупателя на маркетплейсах

• Социально-демографические характеристики покупателей на маркетплейсах
• «Инноваторы» и «консерваторы»: сколько маркетплейсов используют в среднем для покупок
• Топ-10 популярных категорий товаров среди женской и мужской аудитории

Задать вопрос про исследование

Если у вас есть вопросы или нужны дополнительные комментарии, напишите ваши вопросы по почте: coordinator@datainsight.ru или заполнив форму ниже